Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş yapmak için üyelik bilgilerinizi girmelisiniz.

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan üyelik ikonuna tıklayıp açılan sayfadaki formu doldurarak üye olabilirsiniz. Unique Mode üyesi olduğunuzda size özel avantajlardan herkesten önce haberdar olur, üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşarsınız.

Cep telefonu ya da e-mail adresi gibi kişisel üyelik bilgilerinizi, Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayarak güncelleyebilirsiniz.

Üye girişi ekranındaki "şifremi unuttum" linkine tıklayın. Kayıt esnasında kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik karakterlerini girerek şifre sıfırlama yönergelerinin e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden "Üyeliğimi İptal Et" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecinizi başlatabilirsiniz.

Evet, üye olmanız gerekiyor. Üyelerimize özel fırsatlardan yararlanmak için 30 saniye sürecek üyelik kaydı gerçekleştirebilirsiniz.

Üyelik formunu doldurduktan sonra, beğendiğiniz ürünü veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin. İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra "Sepete Git" butonuna tıkladığınızda "Sepet Ekranına" ekranına geçin. Bu ekranda istediğiniz ekleme, çıkarma, adet bilgisi ve toplam tutar bilgisi görebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için "Satın Al" butonuna tıklayın. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan ve özetinizi gördükten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Sayfanın sağ üst köşesindeki büyüteç ikonuna tıklayarak aradığınız ürünün adını veya kodunu yazabilir veya sol taraftaki menüden aradığınız ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Filtre ve sıralama özellikleri sayesinde ürünleri renk, beden, fiyat özelliklerine göre sıralayabilirsiniz.

Evet, Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.

Hafta içi verdiğiniz siparişler 3 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

*İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişlerinizi “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” başlığı altında görebilirsiniz.

“Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

• Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
• Seçtiğiniz ürünlerin eklenip eklenmediğini bu ekranda kontrol edebilirsiniz.
• Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların üzerinde bulunan oklar sayesinde adetleri çoğaltabilir ya da azaltabilirsiniz.
• Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, o ürününün alt tarafında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Sepetinizde “Kupon Kodunuz" alanına size tanımlanmış kodu girerek hediye çeklerinizi alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
• Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını, ödeyeceğiniz kargo bedeli tutarını ve kullanılan Çek/Promosyon tutarını bu ekranda görebilirsiniz.

uniquemode.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ancak mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

"Hesabım" sekmesinden "Siparişlerim" sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

uniquemode.com.tr sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

Böyle bir durumda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. İlgili ekibimiz sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir. Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.

* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Banka kartı veya kredi kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksitlendirme seçeneği banka kampanyalarına göre değişkenlik göstermektedir. Banka/kredi kartlarına göre taksit seçeneklerini “Ödeme” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Advantage özellikli HSBC kredi kartları Axess,Wing ve Fish özellikli Akbank ve Citibank kredi kartları World özellikli Yapı Kredi , Vakıfbank ve Anadolubank kredi kartları Bank Asya kredi kartları Finansbank kredi kartları Maximum özellikli İş Bankası A.Ş ve Ziraat Bankası kredi kartları Bonus, Miles&Smiles, Amex, Flexi özellikli Garanti Bankası, Denizbank, Teb, Şekerbank, Ing Bank, Eurobank, Tekfen kredi kartları'nı kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Listelenenler dışındaki kartlar ile sadece tek çekim ödemesi yapabilirsiniz.

Ürün detay sayfasında ve siparişinizi verirken açılacak olan ödeme sayfasında anlaşmalı olduğumuz kredi kartları için taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Hediye çekinizi, satın alma aşamasına geçtiğinizde ödeme adımındaki ilgili yere girerek kullanabilirsiniz. Tüm hediye çekleri tek kullanımlıktır. Hediye çeki ile aldığınız ürünü iade ederseniz hediye çeki geçerliliğini kaybedecektir.

Kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. 256-Bit SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Tüm güvenlik önlemlerine rağmen bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, en kısa sürede bankanıza ve Unique Mode Müşteri Hizmetleri’ne bildiriniz.

Ürün iadesi ya da iptali sonrasında alacağınız olan tutar kredi kartınıza online olarak geri ödenir. Ödeme işlemi sonrasında size mail yoluyla bilgilendirme yapılır. Yapılan bedel iadesinin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir. Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır. Siz de bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde +Bakiye olarak görebilirsiniz.

Hafta içi verdiğiniz siparişler 5-7 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir.

"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

uniquemode.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği yapılamaz. Yanlış/eksik/farklı bir adreste iseniz siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanızı öneririz.

"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde kabul edilen teslimat adresi olarak çıkacaktır.

Evet, uniquemode.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmalı ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı olduğundan, paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmalısınız. Eksik olduğunu fark ettiğiniz kargonuzu bekletmeden kargo görevlisine iade edebilirsiniz. Daha sonra “Hesabım” sekmesindeki “Sipariş detayı” adımından iade işlemini başlatabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürün/ürünler ile faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün/ürünler birbiri ile aynı değilse teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

• Ziyaret ettiğiniz her site için farklı bir şifre kullanın.
• Bilgisayar ve telefonlarınızda şifrelerinizi açık bir şekilde saklamayın.
• Herkese açık bir bilgisayar kullanırken “parolayı hatırla” seçeneğinin işaretini kaldırın.
• Şifreleriniz, büyük ve küçük harf, sayılardan oluşan minimum 8 karakterli olsun.
• Sosyal medya ortamlarında kişisel bilgilerinizi kısıtlı olarak ve dikkatli paylaşın.
• Şifrenizi belirli periyotlarda değiştirin.

• Mobil telefonunuzu PIN veya parmak izi gibi bir biyometrik yöntemle koruyun.
• Mobil telefonunuza kurduğunuz uygulamaları resmi uygulama depolarından kurun.
• İhtiyacınız olmayan veya doğrulanmamış kaynaklardan gelen yazılımları kurmaktan kaçının.
• Hotspot bağlantıları işiniz bittiğinde devre dışı bırakın.
• Ev bilgisayarınız bile olsa güçlü bir parola kullanın.
• Bilgisayarınızın yazılım ve güvenlik güncellemelerini zamanında yükleyin.
• Kullandığınız web tarayıcının en güncel versiyonunu kullanın.
• Bilgisayarınızda güncel antivirüs yazılımı bulundurun.
• Bağlandığınız ağın doğru wifi bağlantısı olduğundan emin olun.
• Kablosuz ağ modemlerinde kullandığınız ön tanımlı parolaları değiştirin.

• UniqueMode ismi ve logosu kullanılarak; kişisel bilgileriniz ile kredi kartı ve hesap bilgilerinizi, şifrelerinizi talep eden e-posta ve SMS’lere kesinlikle cevap vermeyin.
• UniqueMode tarafından arandığı izlenimi yaratarak ya da sahte web siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden dolandırıcılık amaçlı yapılan reklam ve duyurulara, çeşitli vaatlere itibar etmeyin.
• UniqueMode telefonla ya da e-posta yoluyla hiçbir işlemde şifre istememektedir. Şifre ve parolanızı kimseyle paylaşmayın.
• Gerçek olamayacak kadar iyi bir anlaşma vaat eden, derhal harekete geçmenizi talep eden, ekler veya bağlantılar içeren veya kişisel bilgilerinizi isteyen herhangi bir e-postadan şüphelenin.
• Tanımadığınız kişilerden gelen bağlantıları açmayın ve yanıtlamayın.
• Dolandırıcılık amaçlı gönderilerle karşılaştığınızı düşünüyorsanız admin@uniquemode.com.tr hesabına e-posta gönderebilirsiniz.

• Bağlantının güvenli bağlantı https:// üzerinden olduğundan emin olun.
• Web sayfamıza www.uniquemode.com.tr adresinden erişim sağladığınıza emin olun.
• Ödeme yaparken 3D Secure kullanın.
• Cep telefonlarınıza yüklemek istediğiniz uygulamaları mutlaka resmi uygulama mağazalarından (Google Play, App Store gibi) indirin.
• Unique Mode’nin satış, kampanya, iş ortaklığı yaptığı başka bir internet sitesi bulunmamaktadır.

E-posta gönderim listesinden çıkmak gönderilen bültenlerimizin altındaki gönderim iptal linkine tıklayarak gönderim listesinden çıkabilirsiniz.